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厂址:扬州市北郊 郭集工业园区
扬州营销部:扬州市邗江 区联合广场B座-903
郭集科技灯具城:6幢600-613


售后服务

2018-09-04
一、售前服务:本公司已建立完善的IS09001国际质量管理体系,所有活动在 该体系下得以保证、控制和实施,我公司任何 有关涉及路灯工程、物资供应及 软件供给对面,都将以下面 的标准做出售前服务的承诺:
    l、公司每12个月整理评估市场(客户)对路灯款式的需求,对本公司产品质量、价格、服务、设计能力的评价。
    2、公司及时将 新灯型及灯具的款式告知客户,以便客户能 够即使了解新的亮化趋势。
    3、公司将认真 做好任何单位及个人来电来函咨询,并在1小时内做出 令客户满意的答复。
    4、公司将积极 参与市政建设部门发出的有关路灯的招标项目按时领取招标文件,及时如期应标,并交纳相关费用。
    5、公司提供样 本供路灯单位参考并积极为需方选型、设计效果图 提出合理化的施工方案,并为客户解 答技术问题。
    6、公司将按需 方要求提供本公司所有的软件资料,并为客户提 供一切来本公司实地考察的方便。    
二、售后服务承诺:扬州市光宇 照明有限公司执行IS0900 1质量管理体 系对售后服务加强监控,对本公司的 售后服务方面的内容做出如下说明及承诺:
    l、售后服务机构和力量:本公司拥有 健全的售后服务网络机构,包括
专门的安装 维修服务中心(隶属销售部),用户的定期 回访和信息反馈(销售部),安装指导和技术咨询(技术部)。公司为了保 证投标产品的顺利交付使用,及对产品的 生产及交付全过程加强监控,公司设立如 下服务机构:
    2、保 修:本公司提供 一年的保修期,承诺保修期 内维修和保养,保修范围指 除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
    3、报 修:本公司承诺 报修响应时间为48小时,维修现场工 作时间实行连续不间断工作,直至排除故障。
    4、赔偿承诺:本公司承诺 除人为破坏或发生不可抗拒力情况外,因本公司产 品质量问题而使需方产生的损失由我方给予合理赔偿。
    5、其他服务内容:本公司承诺 将所有用户提供技术指导和技术咨询,同时对本公 司提供的产品给于终生维护。           
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